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Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Incoraggiamo l'acquisto consapevole, per questo mettiamo a disposizione un team dedicato per una consulenza personalizzata. Siamo qui per assicurarci che ogni vostro acquisto sia ben ponderato e risponda alle vostre esigenze.

Se desidera restituire un articolo e richiedere il rimborso, la preghiamo di procedere alla spedizione entro 14 giorni dalla data di arrivo e di inviare un’ e-mail all’indirizzo info@otticalucciola.net. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente.

La merce dovrà essere spedita al seguente indirizzo:

OTTICA LUCCIOLA

Via Vitruvio 97/99

04023 – Formia

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Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi per articoli che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti o se il reso è spedito oltre i 14 giorni dalla data di consegna. Il diritto di recesso è considerato valido solo se rispettate le seguenti condizioni:

  • Gli articoli non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
  • Devono conservare il sigillo di garanzia e il cartellino originale.
  • Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa di tutti gli accessori.

La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

Ottica Lucciola non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Se tutte le condizioni sono soddisfatte, le verrà rimborsato il prezzo degli articoli. Sarà contattato/a nel caso in cui il reso non possa essere accettato a causa di non conformità alle condizioni sopra riportate. In questo caso, avrà l'opzione di riavere i prodotti a sue spese. Nel caso di rifiuto della spedizione, ci riserviamo il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente all'acquisto.

Dopo aver ricevuto il reso e verificato che tutte le condizioni siano rispettate, riceverà una email di conferma dell'accettazione del reso. Il rimborso verrà attivato nel minor tempo possibile, dopo aver verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti personalizzati con incisioni, i prodotti che sono stati graduati con lenti oftalmiche, le lenti a contatto (sferiche, toriche, multifocali, colorate neutre e graduate) e i prodotti per loro natura deperibili, come i liquidi per le lenti.

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