Occhiali da sole e occhiali da vista
Sì, garantito. Siamo rivenditori certificati e ufficiali di occhiali da sole e da vista autentici. Ogni occhiale viene fornito con la custodia e/o l'astuccio originale, il certificato di originalità e, se applicabile, i relativi accessori.
Da oltre 40 anni collaboriamo con i più prestigiosi distributori e produttori, tra cui Thélios, Luxottica, Kering Eyewear, Safilo Group, De Rigo, Marcolin e Marchon. Ottica Lucciola è rivenditore esclusivo di importanti marchi della moda, come Dior, Cartier, Gucci, Celine, Chloè, Fendi e molti altri.
Per gli occhiali da vista, Ottica Lucciola utilizza solo materiali di altissima qualità e strumenti high-tech per le lenti. Collabora con Zeiss, sinonimo di innovazione e tecnologia, e HOYA, marchio giapponese leader nelle lenti oftalmiche. La maggior parte delle lenti viene modellata e assemblata nel laboratorio di Ottica Lucciola.
Sì. Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 24 mesi che si applica ai difetti di fabbricazione. Sono esclusi i danni derivanti dal normale utilizzo degli occhiali da sole o da vista.
I pezzi di ricambio non coperti dalla garanzia possono essere forniti a pagamento.
Se pensate di avere un difetto, potete inviarci una fotografia a info@otticalucciola.net per determinare se è coperto dalla garanzia.
Sì, ogni montatura viene spedita con la sua custodia originale, che può essere rigida o morbida a seconda della montatura. Includiamo una microfibra Ottica Lucciola e una scatola dedicata con altri accessori rilevanti, se forniti dal produttore.
I prodotti presentati sul nostro sito sono sempre immediatamente disponibili. Per informazioni precise, inviate un'e-mail a info@otticalucciola.net.
Certamente. I nostri consulenti vi aiuteranno a trovare le lenti più adatte alle vostre esigenze visive, e potrete organizzarvi per inviarci la vostra prescrizione.
Offriamo un servizio di personalizzazione al costo di 45 euro. La personalizzazione è limitata ad alcune montature; contattateci per verificare la fattibilità della personalizzazione della vostra montatura.
Siamo qui per aiutarvi a fare la scelta giusta degli occhiali. Il nostro team di esperti è pronto ad assistervi e a rendere la vostra esperienza di acquisto più semplice e soddisfacente. Offriamo un servizio di videochiamata con uno dei nostri esperti che vi guiderà nella scelta del modello perfetto. Inviateci un'e-mail a info@otticalucciola.net per prenotare il vostro appuntamento.
Per qualsiasi supporto tecnico o in caso di problemi durante l'effettuazione di un ordine, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@otticalucciola.net o al numero 0771.21220 e di fornirci un numero di contatto. Risponderemo prontamente per offrirvi il massimo supporto.
Pagamenti
Assolutamente sì. Vengono utilizzati i protocolli HTTPS e l'icona del lucchetto nella barra degli indirizzi indica che il sito che si sta navigando è sicuro. Tutte le transazioni con carta di credito sono criptate e i dati della carta di credito non vengono salvati.
I clienti hanno la possibilità di pagare l'importo dell'ordine dei prodotti e le eventuali spese di spedizione con diverse modalità. Accettiamo carte di debito e di credito, PayPal o bonifico bancario. Ottica Lucciola accetta pagamenti con Visa, MasterCard e American Express. Offriamo anche pagamenti rateali tramite Klarna per importi compresi tra 35 e 1000 euro. Per ulteriori informazioni, consultare i seguenti link: https://www.otticalucciola.net/it/info/metodi-di-pagamento.html
Inizieremo a elaborare l'ordine non appena il bonifico verrà contabilizzato dalla nostra banca. I tempi dipendono dal circuito bancario.
Consegna e Spedizione
La spedizione in Italia è gratuita. Per gli altri Paesi, consultare la pagina dedicata https://www.otticalucciola.net/it/info/spedizione-e-consegna.html. Per conoscere l'ammontare delle spese di spedizione, consultare la pagina dedicata. Le spese di spedizione includono l'assicurazione e il trasporto dall'Italia al paese di destinazione. Eventuali costi aggiuntivi inerenti a dazi, oneri doganali e costi amministrativi sono a carico del destinatario.
Inviate un'e-mail a info@otticalucciola.net e vi forniremo i dati di tracciamento del vostro pacco.
I prezzi sono già comprensivi di IVA per tutti gli acquisti nell'UE. Non è necessario pagare alcun importo aggiuntivo per le tasse di importazione.
In caso di spedizione al di fuori dell'Unione Europea, i prezzi non includono l'IVA europea. Durante la consegna o successivamente, il corriere potrebbe richiedere il pagamento di tasse di importazione in base alle normative del vostro paese. Si prega di contattare la Fedex locale per informazioni sulle tasse doganali e di importazione che sono a carico dell'acquirente e non di Ottica Lucciola.
Resi e rimborsi
Accettiamo resi solo entro 14 giorni dall'acquisto/consegna. I resi devono essere integri e non utilizzati, con il prodotto non danneggiato o sporco. Si accettano resi solo nella confezione e nell'imballaggio originali. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione resi [inserire URL]. Contattateci all'indirizzo info@otticalucciola.net e comunicateci i vostri dati o per qualsiasi altra domanda o chiarimento.
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Incoraggiamo l'acquisto consapevole, per questo mettiamo a disposizione un team dedicato per una consulenza personalizzata. Siamo qui per assicurarci che ogni vostro acquisto sia ben ponderato e risponda alle vostre esigenze.
Una volta ricevuti e controllati gli occhiali, e se tutte le condizioni indicate nella nostra pagina di cancellazione sono soddisfatte, procederemo con l'importo del rimborso. I tempi di accredito possono variare a seconda del metodo di pagamento scelto.
Per risolvere eventuali problemi o presentare reclami sui prodotti o sul servizio, vi preghiamo di contattarci inviando un'e-mail a info@otticalucciola.net o telefonando a 077121220. Riceverete una risposta entro 48 ore.